Нашi публiкацiї

«Employment», №8-10 (125-127), 25 марта 2009г

Ритейлеры: через тернии к продажам

Потребность общества в торговых розничных компаниях, без сомнений, не может исчезнуть полностью. Продуктовым сетям покупательский спрос гарантирован (по крайней мере, в городах, жители которых зависимы от магазинных продуктов), поскольку просторечие «кушать хочется всегда» научно обосновал Абрахам Маслоу. От магазинов, специализирующихся на продаже более дорогих и менее необходимых товаров, люди зависимы не так сильно, но все же ощутимо. Однако эксперты утверждают: сегодня финансовые трудности основательно задели и «владения Гермеса» (хотя уменьшение товаров и численности персонала в некоторых супермаркетах замечается невооруженным глазом).

О том, как глобальные экономические изменения отразились на розничном секторе украинского рынка труда, читайте в обзоре.

Кратко о бизнесе

По данным Государственного комитета статистики Украины, объем оборота розничной торговли в стране (включая розничный товарооборот предприятий, расчетные данные относительно объемов продаж товаров на рынках и физическими лицами-предпринимателями) за январь-февраль 2009 г. составил 60 млрд 908,2 млн грн. Это на 9,4 % меньше, чем за соответствующий период 2008 г. В то время как в январе-феврале 2008 г. объем оборота розничной торговли в Украине увеличился на 28,3 % по сравнению с соответствующим периодом 2007 г., а за весь прошлый год - на 18,6 % по сравнению с 2007 г.

По очевидным причинам за последние месяцы заметно сократилась покупательская способность населения Украины. Елена Грибань, старший консультант компании Synergy Consulting, отмечает: поскольку на данный момент большинство людей покупает только самые необходимые вещи и продукты, но отказывается от дорогих товаров и предметов роскоши, вероятно, больше других в сегменте пострадают розничные компании, специализирующиеся на продаже автомобилей и бытовой техники. Виталий Михайлов, директор по странам СНГ компании World Staff, согласен с этим мнением и считает, что развитие ритейла на данный момент практически остановилось. Однако добавляет, что есть исключения - например, крупные международные розничные сети, которые давно планировали открыть в Украине свои магазины.

По мнению Антонины Холоимовой, старшего консультанта рекрутинговой компании Brain Source International, игроки ритейла среагировали на изменения экономической ситуации одними из первых и постарались оперативно оптимизировать свои расходы. Например, «заморозили» незапущенные проекты, а также постарались сократить ФОТ (в частности, за счет вывода за штат дорогостоящих менеджеров, особенно экспатов). Многим компаниям, в первую очередь, непродуктовым, пришлось закрыть региональные магазины. «Конечно, большие и стабильные сети чувствуют себя более уверенно по сравнению с небольшими или менее развитыми, - делится эксперт. - Кроме того, полупустые прилавки некоторых супермаркетов свидетельствует о проблемах с поставщиками товаров и, как следствие, с денежными оборотами этих магазинов». Антонина отмечает и еще один показательный «симптом» сегодняшнего ритейла - закрытие торговых точек, находящихся на арендованных площадях. По мнению специалиста, гораздо «устойчивее» ситуация в магазинах, выкупивших в свое время торговые площади.

«Минорная» статистика

Результаты исследования уровня безработицы в Украине, проведенного компаниями GP group и «МИР», показали: по состоянию на январь 2009 г. в секторе ритейла под сокращение попали около 160 тыс. чел. (28 % персонала иностранных компаний и 36 % - украинских). По данным опроса, среди бизнес-ориентированных сегментов розница занимает третье место по темпам уже проведенных сокращений (на первом месте область инвестиций, на втором - девелопмент/строительство).

Однако прогнозы на 2009 г. более оптимистичные - ожидается, что количество сокращаемых уменьшиться до 26 тыс. чел. (5 % сотрудников иностранных компаний и 10 % - украинских). Таким образом, показатели планируемых сокращений в ритейле являются одними из наименьших по сравнению с другими бизнесами.

В целом, по результатам исследования, сокращения персонала в сфере розничной торговли за период 2008-2009 гг., вызванные влиянием неблагоприятных экономических изменений, коснутся 186 тыс. чел. (37,2 % персонала, занятого в отрасли). Наиболее стабильные компании, скорее всего, «печальная статистика» не заденет.

Работники первой необходимости

Ирина Илейко, заместитель директора по вопросам персонала сети супермаркетов электроники «Домотехника», рассказывает: «В связи с падением уровня продаж и пересмотром планов развития магазинов, на данный момент в розничном сегменте наименее востребован низкоквалифицированный и технический персонал, а также работники, которые ранее нанимались для развития торговых сетей. Это, например, специалисты по открытию магазинов, мерчендайзеры, рекламисты и HR-ы». «Наиболее интересными» для ритейлеров Ирина назвала кризис-менеджеров, экономистов и продавцов с большим опытом работы.

Оксана Харламова, специалист по рекрутингу компании Work service Ukraine, также отметила падение спроса в ритейле на менеджеров по персоналу, кроме того - на экспедиторов и, «созвучно» другим секторам, маркетологов.

По информации компании «Ашан Украина», наиболее востребованными для данной торговой сети остаются руководители продуктовых и непродуктовых направлений, которые владеют управленческими навыками, хорошо разбираются в товарах, умеют автономно принимать решения по ценовой политике, ассортименту и гамме товаров. Не падает спрос и на работников специализированных отделов (мясного, рыбного, кулинарии, пекарни, кассового). Востребованными остаются специалисты по персоналу (несмотря на общую тенденцию), а также по закупке различных видов товаров, бухгалтеры и ассистенты со знанием французского и английского языков (поскольку речь идет о французской компании).

По словам Раисы Мищенко, начальника отдела подбора персонала «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» (данная компания занимается как розничной, так и оптовой торговлей), спрос на определенные категории персонала в торговой сети остался прежним. «В главном офисе сейчас нужны специалисты, способные возглавить и обеспечить эффективное функционирование новых проектов, - делится эксперт. - Также ведется активный набор персонала к открытию двух центров торговли (в Харькове и в Киеве) - это, в основном, продавцы и кассиры».

Кроме того, хотя статистика сокращений в секторе ритейла свидетельствует об уменьшении количества открытых вакансий, некоторые компании (торговая сеть «Ашан» - в том числе) предпочитают учитывать перспективы и формируют базы данных кандидатов - для будущих проектов.

Дома хорошо, а на работе лучше

По словам Ирины Илейко, до октября 2008 г. пики «текучести» персонала приходились на февраль (период после получения работниками годового бонуса), а также на май и летние месяцы, и этот показатель составлял 10-15 % за полгода. А на данный момент «текучесть» снизилась до 5 %. Причина такой тенденции, как и на украинском рынке труда в целом, - экономические изменения, заставляющие людей оберегать свою стабильность.

Солидарна с Ириной и Раиса Мищенко - эксперт считает, что «текучесть» персонала заметно снизилась за последние полгода. Раиса также предполагает, что летом 2009 г. фактор сезонности традиционно повлияет на данный показатель, однако не в столь больших объемах, как в последние два года.

В компании «Ашан» отмечают, что показатель «текучести» персонала остается достаточно высоким и на данный момент - по личным причинам сотрудников, продиктованным кризисом (например, некоторые иногородние работники увольняются из-за невозможности снимать квартиру в столице). Уровень «текучести» высококвалифицированных специалистов и управленцев в торговой сети невелик и остается стабильным.

Пользуясь случаем

Виталий Михайлов рассказывает, что в течение последних шести месяцев основная часть торговых компаний перевела зарплаты в национальную валюту по курсу доллара 5,0 и оставила их уровень прежним для большинства работников. По информации Виталия, вилка зарплат работников торговых розничных компаний в Украине на сегодняшний день в среднем такова: продавцов-консультантов - 1000-2000 грн, кассиров 1000-1500 грн, охранников - 1500-2000 грн, руководителей отделов - 2500-3000 грн, товароведов - 2500 -3000 грн, администраторов магазинов - 2500-4000 грн.

По мнению Оксаны Харламовой, за последние полгода в некоторых торговых компаниях упал уровень выплачиваемых бонусов. Однако, вероятно, эта тенденция коснулась не всех сетей. Например, в «Ашане» и «МЕТРО Кеш энд Керри Украина» уровень выплат остался прежним. Что касается структуры вознаграждения в компании «Ашан», она также не изменилась: фиксированный оклад, который выплачивается каждый месяц в виде зарплаты и аванса, и премиальная часть, которая выплачивается работникам ежемесячно, а менеджерам - один раз в полгода.

Ирина Илейко отмечает, что обычно зарплата торгового персонала в розничных сетях состоит из 40 % оклада и 60 % бонусов, а зарплата менеджеров - наоборот, из 60 % оклада и 40 % бонусов. «За последнее время предложения по зарплатам работодателей в сфере ритейла в целом практически не изменились, - рассказывает эксперт. - Но если сравнивать с эквивалентом стоимости зарплат в долларах, их уровень уменьшился в среднем на 35-40 % (из-за изменения курса валюты)».

Что касается соцпакетов, они сохраняются во многих компаниях (например, обучающие программы, оплата обедов, медицинская страховка для некоторых категорий сотрудников).

Лучше синица в руках...

Относительно динамики зарплатных ожиданий в ритейле за последние полгода, эксперты сходятся в наблюдениях: уровень заметно уменьшился, став более зависимым от квалификации и опыта соискателей и штатных работников.

По информации Оксаны Харламовой, ожидания соискателей уменьшились в среднем на 20 %. А Ирина Илейко отмечает, что в Киеве (и, видимо, в других больших городах) кандидаты готовы получать зарплаты, которые на 30-40 % меньше уровня шестимесячной давности. В регионах же падение уровня ожиданий достигает 60 %.

Что касается кандидатов на управленческие позиции в сектор ритейла (в Киеве), по наблюдениям Раисы Мищенко, «они не изменились по размеру, но в некоторых случаях стали привязанными к иностранной валюте (чаще всего - к евро)».

Поднятие планки

Количество «свободных» кандидатов на украинском рынке труда растет, соответственно, выбор работодателей становится более богатым. Учитывая конкуренцию за рабочие места, компании получили возможность делать конкурс на вакансии более жестким. То есть, по словам Виталия Михайлова, «получать более опытных сотрудников за меньшие деньги». 

Перспективы

Относительно вопроса перспектив ритейла эксперты разделились во мнениях. Многие, учитывая «шаткость» ситуации, вовсе не рискуют говорить о сценарии развития отрасли. Остальные же уверены, что ближайший год станет для розничной торговли «строгим, но справедливым». «Некоторые игроки рынка, возможно, «свернут» свою деятельность, - считает Елена Грибань - А тем, кто останется, придется уменьшить ассортимент товара, пересмотреть ценовую и кадровую политики. Вероятно, у многих работодателей возникнет необходимость провести аттестацию персонала и оставить только необходимых и самых эффективных работников».

Ирина Илейко предполагает, что экономическая ситуация стабилизируется уже в ближайшие полгода. «Ближе к сезону высоких продаж, который начинается в августе, розница будет усиливать торговую команду, повышать базовую зарплату и мотивационные компенсации», - размышляет эксперт. Оптимистично смотрит на перспективы ритейла и Виталий Михайлов. С его точки зрения, свободные вакансии в розничном секторе не иссякнут за счет относительно высокой «текучести» персонала (по сравнению с другими областями) и выхода на украинский рынок международных брендов.