Нашi публiкацiї

«Employment», №5-7 (122-124), 4 марта 2009г

<!--[if gte mso 10]> <!-- /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Обычная таблица"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;} > <! [endif] > Банкиры: в ожидании реванша

Не секрет, что сегодня в большинстве (если не во всех) украинских коммерческих банков сложилась довольно печальная ситуация. В частности, они вынуждены отказываться от некогда прибыльных направлений деятельности и «урезать» расходы на персонал. Множество банковских специалистов попадает под сокращение или «добровольно-принудительно» уходит в отпуск за свой счет. И «застывает» на рынке труда, поскольку возможности трудоустроиться «таят».

Радуют пока что только прогнозы. А на данный момент банковский сектор застыл в ожидании реванша: работодатели - за бизнес, работники - за занятость и стабильность.

Масштабы сокращений

Исследование проведенных и планируемых сокращений в Украине, совместный проект компаний GР Grouр и «МИР», показало: реальный уровень безработицы в стране гораздо выше официальных 3,2 % (на 1 февраля 2009 г.). В частности, по состоянию на январь 2009 г. под сокращение попали около 26 тыс. банковских специалистов, а в 2009 г. это количество увеличится еще на 32 тыс. Таким образом, прогнозируется, что к концу текущего года рынок труда Украины пополнится на 58 тыс. банковских специалистов. Это 25, 22 % от общего объема населения, занятого в банковской отрасли - то есть каждый четвертый работник.

Спрос и предложение на рынке труда

По данным сайта rabota.ua, с августа 2008 г. по февраль 2009 г. количество опубликованных банками вакансий на ресурсе уменьшились на 55 %. База резюме, напротив, пополнилась на 25 % за аналогичный период времени. Наиболее активными соискателями в Интернете на данный момент являются специалисты по кредитованию - по очевидным причинам (направления кредитования сокращены или «заморожены» в большинстве украинских банков и спрос на соответственных специалистов резко упал).

К наименее востребованным профессиям банковского сектора эксперты также относят специалистов по ценным бумагам, ипотеке, розничным проектам, маркетологов и PR-менеджеров.

В то же время, Наталия Гилета, руководитель отраслевой компании «АНКОР Банки, финансовые услуги», отмечает востребованность специалистов по работе с проблемными займами (или коллекторов) и по анализу перспектив развития банковского дела. По информации Наталии, банки также продолжают набор агентов по продажам банковских услуг и специалистов отделов клиентской поддержки. По мнению Елены Грибань, cтаршего консультанта компании «Синерджи Консалтинг», сохранился спрос на специалистов по учету депозитов, юристов, актуальны вакансии в службах безопасности банков. Относительно стабильным остается положение «айтишников», специализирующихся на разработке и сопровождении банковских программ.

Кроме того, эксперты отмечают, что за последние месяцы значительно снизился показатель «текучести» кадров в банках (по данным Наталии Гилеты, примерно на 6-10 %). Причины легко объяснимы: из-за глобальных изменений банковского бизнеса и роста конкуренции на рынке труда штатные сотрудники стремятся сохранить стабильность и, соответственно, место работы.  

«Демпинг» ожиданий

По информации экспертов, за последние три месяца уровень зарплатных предложений банковским специалистам на рынке труда Украины снизился на 30 % и более.

Анализ вакансий на сайте rabota.ua показал, что с августа 2008 г. до февраля 2009 г. предложения по зарплатам кредитным специалистам снизились на 50 % (с 4 тыс. грн до 2 тыс. грн); банковским маркетологам - на 30-40 % (с 4-5 тыс. грн до 2,5-3 тыс. грн); HR-директорам и HR-менеджерам - на 30-50 % (с 15-20 тыс. грн до 7-8 тыс. грн и с 4 тыс. грн до 2-2,5 тыс. грн соответственно).

Заметно уменьшился и уровень ожиданий соискателей по зарплате (или, как полагают эксперты, стал более адекватным). Так, Татьяна Плюснина, директор департамента персонала Райффайзен Банка Аваль, отмечает: в последнее время озвучиваемые соискателями суммы уменьшились на 15-20 %.

По информации Наталии Гилеты, по сравнению с третьим кварталом 2008 г. денежные ожидания специалистов в среднем упали даже на 20-30 %. «Кроме того, многие соискатели готовы рассматривать предложения с более низкими зарплатами при условии наличия интересных задач и возможности развития в будущем, - рассказывает эксперт. - А некоторые кандидаты сознательно идут на понижение доходов - особенно те, кто имеет разного рода финансовые обязательства (кредиты)». По мнению Наталии, более адекватными стали и ожидания соискателей в отношении процентов и бонусов.

По данным сайта rabota.ua, ожидания кредитных специалистов с августа 2008 г. по февраль 2009 г. снизились на 50 % (с 4 тыс. грн до 2 тыс. грн); банковских маркетологов - на 20 % (с 4-5 тыс. грн до 3-4 тыс. грн); HR-директоров и HR-менеджеров - на 20 % (с 15-20 тыс. грн до 12-18 тыс. грн и с 4 тыс. грн до 3-3,5 тыс. грн соответственно).

Разумеется, такая расстановка сил на руку работодателям. Кроме того, по мнению Оксаны Волошиной, начальника управления по работе с персоналом ЗАО «ОТП Банк», динамика рынка труда в банковском секторе будет сравнительно низкой в ближайший год. То есть многие  игроки рынка не смогут вынести финансового давления и продолжат сокращения ценных специалистов. А их более сильные конкуренты получат возможность принять в штат редких и высококвалифицированных работников на выгодных для себя финансовых условиях, поскольку через некоторое время, по словам экспертов, рынок все равно вернется на круги своя и право диктовать условия опять получат соискатели.

Политика ультиматумов

«Если в «докризисные» времена, когда бизнес развивался, допускалось выполнение менеджерами задач не на 100 %, то в нынешней ситуации владельцы бизнесов и руководители компаний требует от работников сверхусилий», - отмечает Елена Грибань. - В список распространенных требований банков к соискателям включены высокий уровень знаний, оперативность, выносливость и лояльность к работодателю».

По мнению Татьяны Плюсниной, «образ» желанного кандидата сегодня - это «профессионал с отличными знаниями и навыками, высшей степенью эффективности и способностью работать в условиях высоких нагрузок».

Кроме того, на рынке в цене «универсальные» специалисты - особенно в тех направлениях, которые сокращаются в первую очередь. Максим Норев, менеджер по связям с общественностью сайта rabota.ua, рассказывает, что сегодня вместо маркетологов банки-работодатели ищут «дженералистов», которые кроме маркетинга могут поддерживать функции B2B, PR- и бренд-менеджмента.

За кадром

Внутренняя зарплатная политика. Касательно политики оплаты труда банков на рынке в целом: известно, что многие компании сегодня «урезают» сотрудникам бонусы и премии или «замораживают» зарплаты на курсе доллара 5-5,5. Однако существуют и другие подходы. «Например, уровень вознаграждений в нашей компании изменился в зависимости от приоритетности направлений бизнеса, - делится Оксана Волошина («ОТП Банк»). - А бонусная часть, как и прежде, выплачивается по результатам выполнения поставленных задач - как индивидуальных, так и по банку в целом».

Татьяна Плюснина (Райффайзен Банк Аваль) отмечает, что в ее компании не происходит снижения зарплат уже работающим специалистам и для них сохраняется возможность получать переменную часть по результатам работы. В то же время, банк ведет политику предложения более низкого уровня «входной» зарплаты.

Многие банки, по словам Наталии Гилеты, сокращают льготы для персонала - расходы на мобильную связь, ссуды/займы, добровольное медицинское страхование и т.д. То есть льготы, как сказала Татьяна Плюснина, распределяются по принципу «ценно и важно» для сотрудника и работодателя.

Поиск и подбор. Ясно, что массовые сокращения в банках не сопоставимы с активным поиском и подбором. Их рекрутинговые направления сегодня или «заморожены» полностью, или ограничены. В банке Оксаны Волошиной, например, набор персонала минимизирован по сравнению с предыдущим годом, но вакансии по приоритетным направлениям не теряют актуальности.

Обучение и развитие. Обучение внутренних кадровых ресурсов банков становится своеобразной альтернативой внешнему подбору. По словам экспертов, представителей внутреннего HR банков, для финансовых структур данного профиля обучение и развитие остается приоритетным и по-прежнему ориентируется на стратегии бизнесов. Однако, по словам Оксаны Волошиной, в 2009 г. ее банк в первую очередь сфокусируется на: использовании института внутреннего тренерства, направленного на повышение качества обслуживания, усовершенствование навыков продаж, обучение кассиров; развитие электронного обучения; обучение с помощью внешних провайдеров при условии четкого отслеживания потребностей сотрудников, их соответствия стратегии развития банка.

Стратегический запас кадров. Еще одна показательная тенденция в кадровой политике некоторых украинских банков - размещение определенного количества вакансий (в основном, в Интернете), даже неактуальных на данный момент. Цель таких действий - формирование базы контактов подходящих специалистов «на будущее», чтобы подготовиться к периоду бурного развития банковской системы, который непременно наступит. Хотя большинство вакансий размещаемых вакансий все же «жизненно необходимы» и актуальны.

Кроме того, Оксана Волошина отмечает, что меняется политика банков по поддержке оставшихся «в бою» штатных сотрудников: работодатели пересматривают корпоративные программы лояльности и системы внутренних коммуникаций.

Брейк... Бокс!

Эксперты солидарны во мнении, что банковский бизнес продолжит бурный рост, как только экономическая ситуация в мире (и в Украине) относительно стабилизируется. Компании начнут расти количественно (в том числе путем открытия филиалов в регионах) и, соответственно, набирать необходимый персонал. «А поскольку сейчас мало банков печется о развитии сотрудников, возникнет дефицит высококлассных специалистов, и работодатели снова будут вынуждены повышать предложения по зарплатам», - уверена Елена Грибань.

«На данный момент происходит естественная перегруппировка сил на рынке финансовых и банковских услуг, - комментирует Татьяна Плюснина. - Как следствие, уже к концу 2009 - началу 2010 годов на рынке труда сформируется более профессиональная конкурентная среда, а значит, возможность повысить качество во всех сферах работы банков, что, несомненно, приведет к повышению заработков».

Очевидно, что в предположениях экспертов относительно будущего банковского сектора рынка труда доминирует два мнения. Это неминуемость стремительного развития отрасли в будущем и возвращение «перекоса» рынка труда в сторону соискателей (в частности, в вопросах оплаты труда).